七秒半抓住顧客口袋好物狂銷
博客來
博客來網路書店滿意的顧客是你企業的資本和潛力。而每一個不滿意的顧客，代表著對你和你企業的負面宣傳。如何將你的顧客變成夥伴？只要顧及和改變一些基本點，你將發現這條道路簡單地令人吃驚。服務業服務品質專家沃爾夫崗˙容查指引您： ◎ 如何解讀服務品質？◎ 為什麼申訴是你的優勢？◎ 為什麼你個人的觀點很重要？◎ 為什麼你必須正確關照顧客？◎ 標準和規格對服務品質的影響？你得學習如何鼓舞顧客，如何讓顧客成為你生意上的長期夥伴和行銷對象。「我要如何將顧客變成我的夥伴？」這個成果豐碩的答案，在嚴苛的競爭下漸漸決定了企業的生存。
作者簡介：沃爾夫崗˙容查(Wolfgang Ronzal)
研究服務業服務品質的專家
學有專精的行銷人員和訓練員
德國埃爾蘭根紐倫堡大學商學院經濟行銷講師
歐洲行銷協會會員暨行銷專家博客來博客來網路書局博客來網路書店歡迎您>博客來書店
博客來
- 作者： 沃爾夫崗˙容查 新功能介紹
- 出版社：高寶 新功能介紹
- 出版日期：2004/03/10
- 語言：繁體中文
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七秒半抓住顧客口袋好物狂銷
內容來自YAHOO新聞
虎鯨家族 驚艷台東三仙台海域
台東三仙台外海離岸約7海浬處，有賞鯨船發現4隻罕見的虎鯨蹤跡，專家研判四隻虎鯨是同一個家族，其中一隻虎鯨寶寶 還會「磨蹭」船隻，超級可愛。
「噴氣」好像打招呼，擺動身軀 「扭一扭」，台東外海出現一群嬌客，虎鯨家族馬上吸引所有人目光。台東已經有超過十年沒有出現虎鯨，14號在台東三仙台外海離岸7海里處突然發現4隻虎鯨的蹤跡，其中這隻虎鯨小寶寶身長大約5公尺，個性好活潑，還會對賞鯨的船隻「磨蹭」，觀察大家的動靜，給了這樣小驚喜側身好像翻跟斗，陪著賞鯨的船隻玩耍，漁船瞬間變成抓癢功具，游了1個半小時，最後是虎鯨爸媽看不下去，把牠帶走。
中華鯨豚協會理事余欣怡：「牠們在白天的時候經過台灣的近海岸，然後正好又被我們的賞鯨船，或者是被我們的漁船，或者調查船，能夠直接目擊到，那個機率是比較低的。」虎鯨的身分，研究員強調台灣資訊並不多，還要將虎鯨的資訊和其他國家的資料比對，才能查出虎鯨由哪國游到台灣，但能在藍天白雲下，看到虎鯨們此起彼落的噴氣，研究人員好難忘也好值得。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/虎鯨家族-驚艷台東三仙台海域-014212535.html
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