博客來瘋狂驚喜

顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠 博客來

博客來本書是一種遲來的表白，這是為所有可以造就企業、亦或是毀掉企業的顧客所發出的心聲。閱讀本書的十項直接指引，瞭解對顧客真正重要的事情；藉此發揮綜效，創造出完美的「顧客經驗」。本書是一張現實世界中的地圖，指引你贏得顧客的心，並且保有他們的忠誠度，更可以指導你滿足這些要求越來越高的挑剔顧客。本書由具有遠見的行銷異議份子凱莉?慕尼所著。她自己也常是一位感覺挫敗、常常發怒的消費者。本書的主張可以協助你：

• ?將掌控權交給顧客，並且在每一次轉彎時都超越他們的期望。
• ?將每一次的接觸點轉變為有意義的體驗，協助與顧客建立忠誠、獲利且持續的關係。博客來網路書局
• ?整合你的行銷與銷售通路，在消費者面前展示出一個統一的介面，不管是在實體通路、網路上或是電話上。
• ?減少消費者的障礙，讓他們更容易地獲得他們想要或需要從你身上獲得的東西。
• ?以有意義的感謝方式來獎勵顧客，顯示出你對他們的重視。
• ?在你的組織中注入消費者導向的思考模式，從董事長到工友都應該培養這樣的認知。

本書超越了一般的標準行銷書籍，提供了你另一個鏡頭；透過這個鏡頭，你可以誠實審視你自己的組織以及品牌，並且看到你的消費者眼裡的世界。本書更進一步列出各種實用的方法，來提供消費者他們所想要的經驗。本書中提到許多現今知名的企業案例——如：星巴克咖啡、賀喜巧克力（Hershey’s）、The Limited公司到Kinko’s影印店，揭示這些成功的公司是如何傾聽以及滿足它們的顧客，並且建立起可以永續發展的堅實關係。本書特色

1. 本書從消費者的觀點出發，探討當代品牌行銷上的諸多盲點，幫助企業透視消費者眼中的世界；以誠實審視企業組織的行銷手法，闡述當代顧客的十大需求和心聲；透過顧客內心的真實感受，導引未來的行銷新趨勢。
2. 豐富詳盡的知名企業案例娓娓道來，作者以數十年豐富的行銷資歷，以及從事互動行銷業界的切身體察，透過幽默犀利又不失細膩感性的筆法，刻畫出企業如何滿足顧客需求、建立品牌忠誠度的實際藍圖。

作者簡介凱莉?慕尼（Kelly Mooney）
凱莉?慕尼是Ten Worldwide公司的靈魂人物，也是以互動行銷著稱的Ten/Resource公司之總裁和經驗長。在她的工作生涯中，曾協助許多品牌建立相關的「顧客經驗」，服務的客戶包括維多莉亞的秘密、蘋果電腦、福特汽車、Lee牛仔褲、Hush Puppies鞋業、Chris Craft，以及銳跑運動鞋（Reebok）。慕尼經常舉辦演講和研討會，並活躍於各媒體，包括《時代》雜誌（Time）、《財星》雜誌（Fortune）、《公司》雜誌（Inc.）以及《極速企業》（Fast Company）、NPR、CBS、CNN等電視台。蘿拉?柏格罕（Laura Bergheim）
蘿拉?柏格罕為Ten/Resource公司之內容策略總監，活躍於多種媒體，已有五本非小說類散文集出版，並主持全國性廣播節目，為King Features（漫畫代理公司）撰寫專欄，並常出現於全國談話性節目及CNN、CNBC等。

博客來書店博客來網路書店歡迎您博客來網路書店
博客來

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 凱莉‧慕尼，蘿拉‧柏格罕    新功能介紹
• 原文作者：Kelly Mooney
• 譯者：林宜萱
• 出版社：美商麥格羅‧希爾    新功能介紹
• 出版日期：2002/11/25
• 語言：繁體中文

上位		敵人是立場不同的朋友：職場飢餓遊戲的生存技巧
你的價值比你的同事高多少？：頂尖工作者必須面對的48個問題		從自己做起，我就是力量：善用「當責」新哲學，重新定義你的生活態度
菜鳥變菁英的職場進化手冊：職場菜鳥如何展翅飛翔		上班族自我投資學【3+1盒裝版】

商品訊息功能:

上位		敵人是立場不同的朋友：職場飢餓遊戲的生存技巧
你的價值比你的同事高多少？：頂尖工作者必須面對的48個問題		從自己做起，我就是力量：善用「當責」新哲學，重新定義你的生活態度
菜鳥變菁英的職場進化手冊：職場菜鳥如何展翅飛翔		上班族自我投資學【3+1盒裝版】

顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠

內容來自YAHOO新聞

蛋糕變積木！樂高風生日派對

Yahoo新聞中心報導 

對樂高迷來說這一定是最棒的生日派對了，除了樂高人物的面具、不僅有數不完的積木可以玩，最特別的是，連蛋糕也精心設計成積木的造型，讓人好想嘗嘗這蛋糕的味道究竟如何，而壽星爸媽為了讓兒子開心所準備的一切也讓人大呼真的太用心！

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/蛋糕變積木！樂高風生日派對-075548510.html

顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠推薦，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠討論，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠比較評比，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠開箱文，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠部落客
顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠那裡買，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠價格，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠特賣會，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠評比，顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠部落客 推薦

 

顧客教你的10件事－充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度線上優惠