企業獲利之顧客觀點:創造雙贏的顧客價值管理超值獨家
博客來
博客來網路書局博客來顧客價值管理創造雙贏想像著自己要租一部車,在抵達租車公司時,你所租的汽車引擎已然發動,冷氣也開始運轉,你所要做的事,就是把公事包往後座一丟,就可以把車開走。這種博客來書店令人愜意的經驗,是由赫玆租車(Hertz)、全球最具規模且最為人熟悉的租車連鎖集團所創造的。你知道它是如何成功的嗎?是因為他們有效地掌握了顧客的觀點,並實現了顧客的願景。但是這兩點,可不是只用說就能達到的,或是憑空猜想、蒙著頭去做就能成功的。這本書就是教你運用最快速有效的方法達到目標。面對變化越來越快速的顧客需求,你是否感覺無所適從?對於廣大的市場,你是否知道如何鎖定最有價值的顧客群,並使他們成為你的忠實顧客?面對挖空心思吸引你的顧客的競爭對手,你要如何做得比他們更好?IBM顧客價值管理顧問的全球主管哈維?湯普森表示:「只要妥善運用CVM,你的問題就能夠迎刃而解,你的企業目標也能夠完全達到。」 《企業獲利之顧客觀點》是國內第一本完整探討顧客價值管理(CVM)的書,本書以緊密的架構、紮實的內容,佐以知名企業的案例,教你運用顧客價值管理,創造理想價值,達成企業與顧客雙贏的願景。本書榮獲Amazon.com讀者五顆星高評價,並獲選為3Com Corporation最受歡迎的十大好書之一,是每位想要創造企業獲利的經理人不可不讀的一本實用好書。
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- 新功能介紹 作者: 哈維.湯普森
- 原文作者:Harvey Thompson
- 出版社:美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期:2001/10/30
- 語言:繁體中文
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企業獲利之顧客觀點:創造雙贏的顧客價值管理超值獨家
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內容來自YAHOO新聞
行政減量 教部:明年統合視導指標精簡3成
為避免過多行政工作占據老師教學時間,教育部提出國中小行政業務合理減量,教育部表示,105年中央統合視導指標將再精簡30%、減少大量資料填報與整理的工作,以及大型活動委託專責單位辦理等,減輕教師的負擔。(陳映竹報導)
近年來,教師兼行政工作的比例偏高,但業務繁雜、壓力大,竟然有些學校找不到教師願意出任主任等行政職務。教育部在全國教育局處長會議上,提出「國中小行政業務合理減量」專題討論。
教育部次長林騰蛟表示,教育部將行政減量、增加加給、偏鄉宿舍整建等措施,給老師更多的支持。其中行政減量部分,今年統合視導事項調降30%。
台北市教育局長湯志民認為,現在是電子資訊時代,應該透過科技讓工作減量,但是電子公文高速,反而增加工作量,因此所減訪視、公文量,有其必要。
嘉義市教育處長王建龍則建議,可利用教師課稅配套,讓從事行政工作的教師每周減少一到二節課,這部分經費由縣市預算勻支,不從增加中央補助,希望藉此找到行政人員,有利校務推動。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/行政減量-教部-明年統合視導指標精簡3成-050920739.html
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